Preguntas Frecuentes

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  • ¿Sus productos están aprobados por la FDA?

    La FDA evalúa solamente alimentos y medicamentos, no suplementos como los encontrados en nuestros productos. Nuestros productos no están diseñados para diagnosticar, prevenir, tratar o curar enfermedades. La información proporcionada por esta compañía no sustituye a una consulta presencial con su médico o profesional de la salud, y no debe ser interpretada como consejo médico para usted. Por favor consulte a su médico o profesional de la salud antes de iniciar cualquier programa de consumo de suplementos, pérdida de peso o ejercicio. Si existe algún cambio en su condición médica, por favor deje de utilizar los productos inmediatamente y consulte a su médico o profesional de la salud.

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  • ¿Puedo pagar en efectivo?

    Por desgracia, no aceptamos pagos en efectivo en este momento.

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  • ¿Pueden hacer envíos a apartados postales (P.O.Boxes)?

    Sí, podemos hacer envíos a apartados postales (P.O.Boxes).

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  • ¿Cuáles son los costos de envío?

    Todos los envíos de productos BellaVei son GRATUITOS para nuestros clientes.

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  • ¿Tomar su producto creará algún problema con mis otros medicamentos?

    Si está embarazada, amamantando, tomando medicamentos o si tiene un historial de afecciones cardiacas le sugerimos consultar a un médico antes de usar productos de BellaVei.

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  • ¿Qué otros productos ofrecen?

    Por favor vea nuestra gama completa de productos de belleza y salud en es.BellaVei.com.

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  • ¿Qué pasa si mi orden aún no ha llegado?

    Todas las órdenes son procesadas el siguiente día hábil. Pero dado que hacemos envíos internacionales, por favor espere de 10 a 14 días hábiles para recibir su producto. Debido a ciertas demandas de temporada, estamos experimentando un mayor volumen de pedidos que podría retrasar su entrega otros 5 a 7 días hábiles. Si no han pasado al menos 3 semanas desde que hizo su pedido, por favor no contacte a servicio a clientes, ya que no hay nada que podamos hacer por usted en ese momento. Sin embargo, sin ya han pasado 3 semanas y aún no ha recibido su pedido, por favor envíenos un correo electrónico a:

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  • ¿Problemas con su número de guía/pedido?

    El número de pedido recibido en su correo electrónico de confirmación no es un sitio para rastreo de paquetes. Este sitio sólo se usa para confirmar que su orden ha sido procesada y está en camino a su destino final. Una vez que su pedido salga de los Estados Unidos, no habrá más actualizaciones.

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  • ¿Qué pasa si tengo un problema con mi factura?

    Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con facturación, por favor envíe un correo electrónico a:

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  • ¿Dónde se fabrica el producto?

    Todos nuestros productos se fabrican en los Estados Unidos.

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  • ¿Mi información como cliente está segura?

    Por favor vea nuestra política de privacidad respecto a la información de los clientes.

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  • ¿No encuentra la respuesta a sus preguntas?

    Por favor envíenos un correo electrónico a:

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